Интернет-магазин «Книга ру»: советы покупателям и отзывы

Формат книг изменился, но интернет-магазин «Книга.ру» смог вписаться в современные рамки, и предлагает сегодня все для любителей чтения. Торговых площадок, активно развивающихся в русскоязычном секторе интернета, немало. Например, стартовавший в 2008 году проект с тематическим названием «Книга.ру», начинавший с продаж художественной литературы. Офис компании и постоянный склад находится в Москве. По заявлению владельцев магазина, «Книга.ру» является одним из крупнейших интернет-площадок. Действительно, заявленный на сайте ассортимент огромен. Причем формат различный: от простых бумажных изданий до радио- и видеокниг и уже ставших привычными электронных.

1. Товарный ряд магазина
2. Акции и скидки, бонусы и клубные карты
3. Как быстро сделать покупку
4. Недостатки книжного магазина
5. Отзывы и советы бывалых покупателей

Товарный ряд магазина

Каталог интернет-магазина насчитывает более семисот тысяч единиц товара, то есть книг во всевозможных форматах, а также игрушек, офисных принадлежностей и много другого. Все они распределены по категориям, так что любой желающий сможет подобрать для себя тематическую литературу, ориентируясь по рубрикам каталога.

Непосредственно под книги выделены категории «Книги», «Учебники» и «Детские книги». В свою очередь раздел «Книги» разбит на тематические вкладки, которые, как матрешка, содержат дополнительные рубрики по направлениям. При некотором опыте можно легко разобраться и найти нужное. Информация с форзаца книги перенесена на сайт в карточку товара. Таким образом, вы можете составить представление о предлагаемом товаре, словно держите его в руках и смотрите на внутреннюю часть обложки.

Кроме трех вышеперечисленных, оставшиеся разделы предлагают предметы, имеющие к литературе отдаленное отношение. Например, напитки, спортивный инвентарь, косметические средства и т.д. С одной стороны, это можно считать недостатком в тематическом интернет-бутике, тем более с таким названием, с другой стороны, чем заказывать товары в нескольких торговых точках, лучше закупить все необходимое в одном месте. И тем не менее, «Книга.ру» – типичный книжный интернет-магазин не только по названию.

Акции и скидки, бонусы и клубные карты

Как многие магазины, которые беспокоятся о своих клиентах, «Книга.ру» предлагает разного рода бонусы и подарки.

Двухпроцентная скидка предоставляется всем покупателям интернет-сайта после оплаты первого заказа, если его сумма превышает 3000 рублей. Далее действует накопительная система – чтобы сохранить книголюба на долгое время. Будьте постоянным покупателем, и ваша скидка начнет расти от 2 до 10 процентов. Сделав свою покупку на сайте, вы можете получать дополнительные 10% от привлеченных вами покупателей благодаря налаженной системе промо–кодов.

Кроме скидок на товар, следует обратить внимание на снижение стоимости доставки, зависящей от суммы заказа. Сервис «Сберегательная карта Книга.ру» даст дополнительные 5%, если вы, прежде чем сделать покупку, внесете на счет предварительно какую-либо сумму. Именно она увеличится на 5%. Заказ вы можете делать сразу, после внесения средств. Этот же сервис вернет на карту 15%, если вы оплатили анонсируемую книгу, то есть сделали предзаказ.

Пятипроцентные скидки предусмотрены по карте «КнигаCLUB». Система предлагает несколько разных по срокам действия вариантов.

Информация о всех возможностях получить скидки выделена в специальный раздел. Стоит ознакомиться с ним, прежде чем приступить к покупкам, так вы сможете получить маленькие, но приятные бонусы.

Как быстро сделать покупку

Постоянным пользователям интернета не составит труда оформить заказ.

1. Выбираете товар и добавляете его в корзину.
2. После того как все желаемое собрано, в корзине можно сделать окончательный выбор, отказавшись от лишнего.
3. Кнопка для оформления заказ расположена ниже рекламного блока. Возможно, вам приглянется что-то из предложенного списка.
4. При оформлении нужно либо войти со своим именем и паролем, либо зарегистрироваться, либо обойтись без лишних формальностей.
5. После выбора способа доставки и оплаты на электронный адрес придет письмо-подтверждение. Оплачиваете и ждете посылку или забираете самовывозом.

Оплата заказ в магазине предусмотрена несколькими способами:

• наличными;
• безналичным;
• на карту магазина.

Интернет-магазин гарантирует принять товар назад, если он не устроил покупателя по разным причинам, даже без выявления брака, в течение 14 дней после покупки при сохранении целостности. Оплата расходов по возврату (почтовые, курьеркские и т.д.) не входит в сумму, которую магазин обязуется вернуть покупателю.

Недостатки книжного магазина

К отрицательным сторонам интернет-магазина «Книга.ру» относится хаотичность главной страницы. Слишком много информации на одной странице, мелькающие баннеры рекламы, отвлекающие внимание от каталога, но по сути несодержащие важной информации. И четыре разных меню, включая нижнее в «подвале». Конечно, по установившейся привычке посетитель чаще всего обращается к меню в левой колонке сайта, там более или менее упорядочен рубрикатор каталога.

Другой, немаловажный минус, который для многих интернет-магазинов становится большой проблемой – доставка товара. Курьерские службы, обязанные выполнять доставку в соответствии с условиями, указанными на сайте, к сожалению не всегда ими руководствуются. В лучших позициях, как всегда, москвичи, так как им обеспечен бесплатный вариант самовывоза в многочисленных точках российской столицы. Кроме этого самовывозом можно забрать и в почтовых отделениях Москвы, заплатив небольшую сумму.

Для других же регионов удовольствие стоит денег, иногда немалых. И заказы попадают под «самовывозные» далеко не все, только при определенной сумме.

Отзывы и советы бывалых покупателей

О «Книга.ру» отзывы можно встретить в самых неожиданных местах, ведь сайт работает много лет. Почти все отмечают широкий ассортимент и проблемы с доставкой.

Мария С. Москва: Заказывала книги на сайте, доставка курьером. К моему большому сожалению не был сделан обещанный звонок по времени доставки, курьер связался буквально за полчаса до времени своего приезда. Пришлось менять плану. В остальном работой и ассортиментом довольна.

Татьяна Исаева: Игрушки, книги – основные мои заказы. Хорошие цены, быстрый сбор заказа. Почтой присылают, проблем не было.

Валентина Петрована, Волгоград: Первый раз заказывала здесь книгу по бухгалтерии много лет назад, в городе не смогла найти. Помню, что долго ждала посылку почтой. Сейчас вот тоже планирую заказать, но уже электронные книги, дочь подарила эту удобную технику. 

Друзья, если у вас есть, что сказать об этом магазине, отставьте свой комментарий ниже.